Bestellvorgang

BESTELLVORGANG

Eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, ist ganz einfach. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

WÄHLEN SIE DIE GEWÜNSCHTEN PRODUKTE AUS

Sie können über die Menüs am oberen Rand der Seite nach Geschlecht oder Kategorie suchen. Um mehr über ein Produkt zu erfahren, klicken Sie auf dessen Bild oder Namen und Sie gelangen zu einer Seite mit detaillierteren Produktinformationen.

PRODUKTE ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN

Sobald Sie einen Artikel ausgewählt haben und Größe und Menge bestimmt wurden, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ auf der rechten Seite der Produktdetailseite. Denken Sie daran, dass Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit einsehen können, indem Sie auf das Warenkorbsymbol oben auf jeder Seite unserer Websites klicken.

ZUR KASSE GEHEN

Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, überprüfen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb. Sie können Artikel hinzufügen, ändern oder löschen, bis Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind. Sobald Sie alle Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „ZUR KASSE“.

Sie können als Gast bestellen, sich registrieren oder, falls Sie bereits registriert sind, die Anmeldeoption nutzen, um mit den Schritten zur Rechnungs-, Versand- und Zahlungsinformation fortzufahren.

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VERSAND- UND RECHNUNGSINFORMATIONEN EINGEBEN

In diesem Schritt geben Sie die Versand- und Rechnungsadressen ein.

Beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse die mit Ihrer Kredit-/Debitkarte verknüpfte Adresse ist und daher genau so eingegeben werden muss, wie sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Sie können eine abweichende Lieferadresse eingeben, wenn Sie möchten, dass Ihre Produkte an einem anderen Ort als Ihrer Rechnungsadresse (Kontoauszug) ankommen. Wenn Sie die Eingabe dieser Informationen in diesen Schritten abgeschlossen haben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Weiter“.

VERSANDART

In diesem Schritt werden Ihre Versandkosten zur Gesamtrechnung hinzugefügt. Bei Bestellungen über 65 Euro/50 GBP sind die Versandkosten kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag gelten jedoch folgende Kosten:

Währung Kosten
Österreich EUR 5,50
Belgien EUR 5,50
Deutschland EUR 5,50
Irland EUR 5,50
Niederlande EUR 5,50
Andere EU-Länder EUR 7,50

ZAHLUNGSINFORMATIONEN EINGEBEN

Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und Zahlungsinformationen aus den verfügbaren Optionen aus. Überprüfen Sie alle Informationen auf diesem Bildschirm, bevor Sie auf die Schaltfläche „BESTELLUNG AUFGEBEN“ klicken. Sie können alle notwendigen Änderungen an Ihrem Warenkorb, Versand-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen über die Option „BESTELLUNG ÄNDERN“ vornehmen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails im Schritt „Bestellübersicht“ und bestätigen Sie die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „BESTELLUNG AUFGEBEN“.

IHRE BESTELLUNG

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie E-Mails zu Ihrer Bestellung. Nachfolgend sind die Arten von E-Mails aufgeführt, die Sie erhalten könnten:

Auftragsbestätigung: Diese E-Mail bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sie enthält Ihre Bestellnummer. Bewahren Sie diese E-Mail für Ihre Unterlagen auf.

Versandbestätigung: Diese E-Mail bestätigt, dass Ihre Bestellung oder ein Teil Ihrer Bestellung versandt wurde.

Wichtiger Hinweis zu Ihrer Bestellung: Es gibt mehrere Gründe, warum Sie diese E-Mail erhalten könnten, darunter: Schwierigkeiten bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung, Unmöglichkeit des Versands an die angegebene Adresse, doppelte Bestellung oder Stornierung der Bestellung.
Hinweis: K-Swiss behält sich ausdrücklich das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen und den Kauf zu stornieren.

 

BESTELLVERFOLGUNG

Überprüfen Sie den Status Ihrer letzten Bestellungen auf unserer Seite zur Bestellverfolgung. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, um die aktuellsten Informationen zu Ihren K-Swiss Webshop-Bestellungen zu erhalten. Wenn Sie auf Bestellverfolgung klicken, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer Bestellnummer UND Ihrer E-Mail-Adresse anzumelden. Eine Bestellübersichtsseite bietet Ihnen detaillierte Informationen zu Ihrer aktuellen Bestellung oder vergangenen Bestellungen. Nach dem Versand Ihrer Bestellung wird Ihre Tracking-Nummer, falls verfügbar, angezeigt.

HILFE ERHALTEN

Wir verstehen, dass einige Verbraucher während der Navigation auf der Website oder der Eingabe ihrer Bestellung Fragen haben könnten. Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Kundendienstzentrum an einem der auf der Seite „Kontakt“ aufgeführten Standorte.

STORNIERUNG IHRER BESTELLUNG

Gelegentlich werden Bestellungen oder Teile einer Bestellung aus verschiedenen Gründen von unserem System storniert. Einige Gründe sind:

Artikel(e) nicht verfügbar.
Schwierigkeiten bei der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen.
Kann nicht an die angegebene Adresse versendet werden.
Doppelte Bestellung wurde aufgegeben.
Storniert aufgrund einer Kundenanfrage.

Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, die den Grund für die Stornierung erläutert. Für stornierte Artikel werden Ihnen keine Kosten berechnet.

KUNDENBESTELLUNG STORNIEREN

Sollten Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren wollen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Ihre Bestellung für Sie storniert.

Bitte halten Sie Ihre eindeutige Referenznummer, die in Ihrer Bestellbestätigung angegeben ist, bereit, um diesen Vorgang für Sie zu erleichtern.